Se selecciona a un/a recepcionista de noche para la apertura del nuevo Hotel Vincci Molviedro 4*, ubicado en el centro de la ciudad, tienes que tener don de gentes para poder atender a todos los clientes de la mejor forma.

Las funciones que tienes que hacer son:

• Atención al cliente en el mostrador.
• Auditoría nocturna.
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Facturación, cobro, cierre de caja.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel.
• Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
• Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental.

Requisitos:

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia usando programas de gestión hotelera.
• Experiencia resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de Inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de noche.