Se precisa recepcionista para hotel

Se selecciona a un/a recepcionista de noche para la apertura del nuevo Hotel Vincci Molviedro 4*, ubicado en el centro de la ciudad, tienes que tener don de gentes para poder atender a todos los clientes de la mejor forma.

Las funciones que tienes que hacer son:

  • Atención al cliente en el mostrador.
  • Auditoría nocturna.
  • Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
  • Informar y asesorar de los servicios turísticos.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
  • Facturación, cobro, cierre de caja.
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
  • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
  • Identificar y ubicar al personal del Hotel.
  • Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
  • Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental.

Requisitos:

  • Grado en Turismo.
  • Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Experiencia tratando con clientes VIP.
  • Experiencia usando programas de gestión hotelera.
  • Experiencia resolviendo incidencias.
  • Habilidad para comunicarse claramente.
  • Nivel alto de Inglés.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos de noche.